Wegwijzer

Je moet zelf je vaccinatiegegevens van je derde prik ophalen door opnieuw in te loggen met DigiD. Staat je derde prik er niet bij? Neem dan contact op met de zorgverlener die je heeft gevaccineerd. Ben je bij de GGD gevaccineerd dan kun je bellen met hun backoffice op 0800-5090 om de gegevens te laten controleren. Ben je gevaccineerd door je huisarts, ziekenhuis of zorginstelling? Neem dan contact met hen op.

Het kan tot 72 uur duren voor de vaccinatiegegevens beschikbaar zijn. Worden er daarna nog steeds geen gegevens gevonden? Dan kan het zijn dat de vaccinatiegegevens niet goed zijn geregistreerd.

Je vaccinatiegegevens worden via DigiD gezocht op basis van de persoonsgegevens die ook in je paspoort staan; bsn-nummer, naam en geboortedatum. Bij je vaccinatie moeten exact diezelfde gegevens staan. Komt dit niet volledig overeen, zoals bijvoorbeeld een dubbele punt, een ç of een é, dan kunnen de gegevens niet worden gevonden. Ook zijn er mensen met een onbekende geboortedatum in DigiD; dan staat er daar 00 of xx als geboortedatum.

Neem contact op met de zorgverlener die je heeft gevaccineerd wanneer er geen vaccinatiegegevens gevonden kunnen worden. Ben je bij de GGD gevaccineerd dan kun je bellen met hun backoffice op 0800-5090 om de gegevens te laten controleren. Ben je gevaccineerd door je huisarts, ziekenhuis of zorginstelling? Neem dan contact met hen op. Zij kunnen een coronabewijs voor je maken met de juiste gegevens.

Kloppen er gegevens van je vaccinatie niet? Neem dan contact op met de zorgverlener die je heeft gevaccineerd. Ben je bij de GGD gevaccineerd dan kun je bellen met hun backoffice op 0800-5090 om de gegevens te laten corrigeren.

Ben je gevaccineerd door je huisarts, ziekenhuis of zorginstelling? Neem dan contact met hen op. Zij kunnen een coronabewijs voor je maken met de juiste gegevens.

Worden er wel gegevens over je vaccinatie gevonden, maar zegt CoronaCheck dat er geen bewijs gemaakt kan worden? Dit kan het geval zijn wanneer er een fout zit in je vaccinatiegegevens, bijvoorbeeld als de vaccinatiedatum of het merk van het vaccin niet klopt. Dan kan er geen koppeling gemaakt worden en kan CoronaCheck geen vaccinatiebewijs maken.

Neem dan contact op met de zorgverlener die je heeft gevaccineerd. Ben je bij de GGD gevaccineerd dan kun je bellen met hun backoffice op 0800-5090 om de gegevens te laten corrigeren. Ben je gevaccineerd door je huisarts, ziekenhuis of zorginstelling? Neem dan contact met hen op. Zij kunnen een coronabewijs voor je maken met de juiste gegevens.

Ben je positief getest en kreeg je daarna je eerste prik? Dan ben je volledig gevaccineerd. Je krijgt een volledig vaccinatiebewijs als je opgehaalde positieve testuitslag van vóór je eerste prik is.

Vanaf versie 2.6.0 in de CoronaCheck-app krijg je, nadat er maar één prik wordt gevonden tijdens het ophalen van je vaccinatiegegevens, de mogelijkheid om ook een positieve testuitslag op te halen. Op dit moment kun je alleen de meest recente positieve test ophalen.

Ben je vaker positief getest waarvan de eerste keer vóór je eerste prik, maar wordt alleen je testuitslag van erná gevonden? Neem dan contact op met de zorgverlener waar je gevaccineerd bent. Zij kunnen je helpen om een volledig vaccinatiebewijs te maken.

Als je corona hebt gehad kun je in sommige gevallen jouw positieve test laten meetellen in je vaccinatiebewijs. Je hebt dan een prik minder nodig voor een volledig bewijs, omdat je positieve test kan gelden als een vaccinatie. Je positieve testuitslag kan alleen meetellen in je vaccinatiebewijs als je:

• positief getest bent vóór je eerste vaccinatie
• jonger dan 12 jaar oud was toen je positief testte

Als je via CoronaCheck je vaccinatiebewijs maakt, kun je kiezen om ook je oudste positieve testuitslag op te halen. Als je testuitslag voldoet aan één van de hierboven genoemde punten, dan wordt deze automatisch meegeteld in je vaccinatiebewijs.

Wordt de juiste testuitslag niet gevonden? Neem dan contact op met de zorgverlener waar je gevaccineerd bent. Zij kunnen je helpen om een volledig vaccinatiebewijs te krijgen waarin je test wordt meegeteld.

Kijk op Vaccinatiebewijs na vaccinatie in het buitenland. Daar vind je altijd de laatste informatie.

Als je corona hebt gehad, kan in sommige gevallen jouw positieve test meetellen in je vaccinatiebewijs. Je hebt dan een prik minder nodig voor een volledig bewijs, omdat je positieve test kan gelden als een vaccinatie. Je positieve testuitslag kan alleen meetellen in je vaccinatiebewijs als je:

• Positief getest bent vóór je eerste vaccinatie
• Jonger dan 12 jaar oud was toen je positief testte

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

• Je bent pas net getest. Het kan een paar uur duren voordat jouw positieve testuitslag beschikbaar is.
• Je bent langer dan 180 dagen geleden (positief) getest. In dit geval heb je geen recht op een herstelbewijs.

Is geen van bovenstaande situaties op jou van toepassing, maar je bent wel positief getest? Neem dan contact op met de GGD als je daar bent getest op 0800-5090 of vul dit Aanvraagformulier voor corona herstelbewijzen in als je op een andere locatie bent getest.

Kloppen de opgehaalde gegevens van je positieve testuitslag niet, bijvoorbeeld je type test, tijd of datum? Als je bij de GGD bent getest, dan kun je contact opnemen met de GGD op 0800-5090 om de gegevens te laten wijzigen. Ben je door een andere testlocatie getest dan de GGD? Ga dan naar Aanvraagformulier voor corona herstelbewijzen en vul het formulier in.

Worden er wel gegevens over jouw herstel gevonden, maar zegt CoronaCheck dat er geen bewijs gemaakt kan worden? Het kan zijn dat jouw testuitslag meer dan 180 dagen oud is. Dan is het niet meer mogelijk om een herstelbewijs te maken.

Ben je korter dan 180 dagen geleden getest? Dan kan het zijn dat er een fout zit in de testgegevens. Als je bij de GGD bent getest, dan kun je contact opnemen met de GGD op 0800-5090 om de gegevens te laten wijzigen. Ben je door een andere testlocatie getest dan de GGD? Ga dan naar Aanvraagformulier voor corona herstelbewijzen en vul het formulier in.

Deze ophaalcode bestaat uit een lange reeks van letters en cijfers (bv BRB-YYYYYYYYYY-Z2). Deze ontvang je van de testlocatie. De uitslag van een antigeentest ontvang je binnen drie uur, de uitslag van een pcr-test kan tot 24 uur duren. Soms kan het wat langer duren. Als je deze niet hebt ontvangen kan dat verschillende oorzaken hebben:

• Jouw test moet nog verwerkt worden.
• Je email adres is niet correct of wellicht is de mail in uw spambox terechtgekomen.
• Er is een probleem bij de testlocatie in het doorgeven van de uitslag. Neem contact op met de locatie waar je bent getest.

De verificatiecode (per SMS of e-mail) moet normaliter binnen een minuut binnenkomen nadat je de ophaalcode hebt ingevoerd. Als je deze niet hebt ontvangen kan dat verschillende oorzaken hebben:

• In het geval je aanbieder de verificatiecode per email stuurt, controleer dan ook je spam-folder.
• Heb je wellicht een buitenlands telefoonnummer doorgegeven? Het komt sporadisch voor dat SMS berichten naar buitenlandse nummers niet doorkomen.

Neem contact op met de locatie waar je bent getest.

Neem contact op met de locatie waar je bent getest om je gegevens te laten wijzigen.

Ben je bij de GGD getest dan kun je bellen met hun backoffice op 0800-5090.

Zegt de app dat er geen bewijs gemaakt kan worden? Mogelijk klopt er dan iets niet in de gegevens over jouw testuitslag. Neem contact op met de zorgverlener waar jij bent getest. Zij kunnen de gegevens controleren en corrigeren.

Ben je bij de GGD getest dan kun je bellen met hun backoffice op 0800-5090 om de gegevens te laten corrigeren.